Para iade politikası

İADE VE GERİ ÖDEME POLİTİKASI

SAVY MAISON’u tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Aşağıda iade ve değişim süreçlerimizle ilgili politikamızı bulabilirsiniz.

-----------------------------------
1. ULUSLARARASI SİPARİŞLER (GLOBAL)
-----------------------------------
Gümrük süreçleri ve lojistik karmaşıklıklar nedeniyle, tüm uluslararası satışlar nihaidir.
Şu an için Türkiye dışındaki uluslararası siparişlerde iade veya değişim KABUL EDİLMEMEKTEDİR.
Her bir parçayı, yüksek kalite standartlarımızı karşıladığından emin olmak için gönderimden önce titizlikle inceliyoruz.

-----------------------------------
2. YURT İÇİ SİPARİŞLER (SADECE TÜRKİYE)
-----------------------------------
Türkiye içinden verilen siparişler için, aşağıdaki koşullar çerçevesinde iade ve değişim kabul etmekteyiz:

İADE SÜRESİ
İade talebinizi, ürünün teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde oluşturabilirsiniz.

İADE KOŞULLARI
Ürününüzün iadeye uygun olması için:
• Kullanılmamış, giyilmemiş, yıkanmamış ve zarar görmemiş olması,
• Tüm aksesuar ve parçalarıyla birlikte orijinal ambalajında olması,
• Herhangi bir çizik, leke (makyaj, parfüm vb.) veya değişiklik içermemesi,
• Fatura veya satın alma belgesi ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

İADE EDİLEMEYEN ÜRÜNLER (KİŞİYE ÖZEL)
Kişiselleştirilmiş ürünler (isim basılmış, özel ölçülerle üretilmiş veya özel üretim talepleri) hiçbir koşulda iade edilemez ve geri ödemesi yapılamaz.

HASARLI / KUSURLU ÜRÜNLER
Lütfen siparişinizi teslim alırken kontrol ediniz. Paket hasarlı görünüyorsa, lütfen derhal kargo görevlisinden "Hasar Tespit Tutanağı" tutmasını isteyiniz.
Gözle görülür hasarlar veya yanlış ürün teslimatı durumunda, teslimattan itibaren 2 gün içinde fotoğraflarla birlikte info@savymaison.com adresinden bizimle iletişime geçmelisiniz.

İADE KARGO ÜCRETLERİ
• Standart iadelerde (cayma hakkı/keyfi iade), kargo ücreti müşteriye aittir.
• Ürünün kusurlu veya hasarlı olması durumunda, kargo masrafları SAVY MAISON tarafından karşılanacaktır.

İADE SÜRECİ NASIL BAŞLATILIR? (TÜRKİYE)
Lütfen ön onay almadan ürünleri geri göndermeyiniz.
1. İade onayı almak için info@savymaison.com adresinden bizimle iletişime geçin.
2. Onaylandığında, size iade adresini ve talimatları ileteceğiz.
3. İade edilen ürünün incelenmesinin ardından, onaylanan iadeler 14 gün içinde orijinal ödeme yönteminize geri yüklenir.

-----------------------------------
BİZE ULAŞIN
Bu politikayla ilgili her türlü sorunuz için info@savymaison.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.